מדיניות החזרים

  החברה פועלת להוגנות ושביעות רצון הלקוח.

משלוח מהיר  על כל קניה (3-5 ימים) עד הבית לכל חלקי הארץ החלפת (מידה / דגם / צבע ) משלוח מהיר ( 3-5 ימים ) כולל משלוח שליח איסוף מבית הלקוח 30 ש״ח

ביטול קנייה (החזרה ) כולל משלוח מהיר ( 3-5 ימים ) ואיסוף מבית הלקוח 50 ש״ח

לקוח המעוניין להחזיר מוצר ולקבל עליו זיכוי כספי – ינוכו דמי השילוח אליו בסך של 30 ש"ח מתוך הסכום ששולם (ינוכו גם במידה או קיבל משלוח חינם או קופון  בעת הקנייה באתר) 

• במקרה של ביטול עקב "חרטת קונה", ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם).
• במקרה של מוצר פגום או אי-התאמה למפרט – לא ייגבו דמי ביטול כלל.

החזר כספי יינתן במקרים הבאים: 
• ביטול בהתאם למדיניות הביטולים.
• תקלה מצד החברה או חוסר יכולת לספק שירות.
• ההחזר יועבר לאמצעי התשלום המקורי.
• זמן הטיפול בהחזר הוא 7 עד 14 ימי עסקים בהתאם לחברת האשראי.

לבירורים בנושא החזרים ניתן לפנות לכתובת
Touchdownltd@walla.com